今回も文字のみです

いつも有り難うございます

今日は娘が学校の宿泊学習でスキーに行っていたところから
帰宅の日です、が・・・

行った先は、このタイミングで新潟、帰りは高速を使用できず
下道で帰るとの連絡が来ていました
予定の時間から大幅に遅れて帰ってくること
遅くなるので、迎えなどのこともあろうかと思います

さて、どのように対応するのでしょうか？

今回の件が良い、悪いの話ではなく
問題は常に起きるものです
自分の仕事に関してもそうだと思います
「眼鏡を作ったが、思ったように使えないが交換できますか？」
このようなことも実際にあるのですが
これも想定外のことが起こったことにどのように対応するか
という大事な場面なのだと思います

常に100点の対応ができるとは思っていませんが
基本的に、お客様の立場になってどこまで想像できるか
自分がお客様の立場ならどのように対応してもらうのが良いと思うのか
それを考えるようにしています

お買い上げ頂いた眼鏡を使用し始めてからの疑問も
遠慮なくご質問ください
真剣に考えて、眼鏡を作ろうと思うきっかけになった目的を
達成できるよう責任をもってお手伝いをさせて頂きます

眼鏡も補聴器も、買った後、使用してどうか
ということが大事なものだと考えています
本当にお気軽に、何でもご相談ください